• En quoi consiste ce métier?
L'hôte d'accueil est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteurs. Il peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort. Il contrôle l'accès à un lieu, vérifie l'identité des visiteurs, remet des badges, gère des invitations. Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, ce professionnel se tient au courant de l'actualité de son entreprise.
• Quelles sont les conditions de travail?
Les entreprises qui font de la qualité de leur image une priorité, exigent un personnel plus qualifié et proposent des postes à temps complet, mieux rémunérés, aux personnes plus diplômées ou expérimentées.
Ils sont marquées par des périodes d'inactivité et d'incertitude entre chaque contrat, des horaires irréguliers et, pour les hôtes « volants », par des déplacements fréquents.
• Quelles sont les qualités requises?
Polyvalent, l'hôte d'accueil peut être recruté pour ses talents de démonstration sur un salon spécialisé, ou en qualité d'interprète dans une structure touristique.
Dans l'administration (mairie, ministère, collectivité territoriale...), c'est une personne-ressource, capable d'aider les visiteurs dans leurs différentes démarches.
• Quels sont les avantages et les inconvénients de ce métier?
INCONVÉNIENTS- Ils sont marquées par des périodes d'inactivité et d'incertitude entre chaque contrat, des horaires irréguliers et, pour les hôtes « volants », par des déplacements fréquents.
AVANTAGES- La rémunération c’est de 1500 euros brut par mois, et le travail n’est pas très répétitif.
• Quels sont les diplômes requis ainsi que les formations?
Niveau bac
- Bac pro services (accueil assistance conseil) ;
- MC accueil réception ;
Niveau bac + 2
- BTS animation et gestion touristiques locales ;
